Conditions de retour et de remboursement des produits et services
Conformément à la législation marocaine, vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à partir de la date de livraison pour demander un remboursement sans fournir de justification, excepté pour certains produits exclus.
Pour être admissible, le produit doit :
- Être dans son état initial, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Être accompagné de tous les accessoires et documents éventuels.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le remboursement est dû à une erreur du site ou un produit défectueux.
Pour initier une demande, contactez notre service client via e-mail avec votre numéro de commande et une description du motif. Une fois le retour accepté, le remboursement sera traité dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Certains produits personnalisés ou services non matériels peuvent être exclus du droit de remboursement. Dans ce cas, cela sera clairement indiqué sur la fiche produit.